NS MUSCLE 七天猶豫期與退換貨申請重點

先說結論：網路購物原則上享有收受商品後 7 日的猶豫期；這段期間是讓你確認商品是否符合需求，並不是試用期。若需要退換貨，請在期限內先聯繫 NS MUSCLE 客服，並保留商品、原始包裝、發票與配件，客服會協助確認後續流程。

申請退換貨前，先確認 3 件事

  • 申請時間：請在收到商品後 7 日內聯繫客服；官網政策標示 7 日包含假日。
  • 商品狀態：請保持商品未使用，並保留完整原始包裝、外盒、發票及配件。
  • 例外商品：易腐敗、保存期限較短、客製化商品等，若符合通訊交易解除權合理例外情事且已依法告知，可能不適用 7 日解除權。

提醒：是否屬於合理例外，不應只用「食品」或「拆開外箱」一概判斷；仍要依商品性質、必要檢查範圍、購買前揭露內容及適用法規確認。若收到瑕疵、破損或品項錯誤的商品，請立即拍照並聯繫客服協助。

退換貨申請需要提供什麼？

聯繫客服時，請準備以下資料，能加快確認速度：

  • 訂購人姓名
  • 訂單編號
  • 聯絡電話
  • 欲退換的商品名稱
  • 退換貨原因與商品照片

退換貨流程

  1. 聯繫客服：先提供訂單與商品資料。
  2. 確認申請：由客服核對商品狀態與適用條件。
  3. 準備商品：將完整商品、原始包裝、發票與配件備妥。
  4. 安排回收：提供可收件時間、聯絡資訊與地址，由 NS MUSCLE 委託物流回收。

退款會退到哪裡？

  • 信用卡付款：確認退貨成功後，款項刷退至原付款信用卡帳戶。
  • 貨到付款：確認退貨成功後，款項匯入顧客提供的銀行帳戶。

常見問題 FAQ

7 天猶豫期可以拆封試用嗎？

猶豫期不是試用期。為確認商品所做的必要檢查，是否影響解除權仍要依商品性質及個案判斷；請盡量保持商品完整，並在操作前先聯繫客服。

超過 7 天還能申請嗎？

一般退貨申請若超過官網標示的 7 日期限，可能無法受理；若商品本身有瑕疵、運送損壞或品項錯誤，仍請儘快聯繫客服確認。

如何聯繫客服？

可使用 LINE 官方帳號 @ns88、寄信至 service@nsmuscle.com，或於服務時間致電 0965-384-856。

查看 NS MUSCLE 完整退換貨政策

內容整理：NS MUSCLE 乳清超商｜更新日期：2026-09-02

本文為流程摘要；個案權利義務請以官網完整政策、商品頁購買前揭露及適用法規為準。